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商品退货保障

魔法亲子绘本屋 / 2013-01-29
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商品退货保障

符合以下条件,可以要求换货

  1. 客户在收到货物时当面在送货员面前拆包检查,发现货物有质量问题的;

客户当面要求送货人员退回货物,然后与我们联系。我们收到退回货物后方会为您重新发货,货物到达时间顺延。
7个工作日

换货流程
客户要求退回货物时,需通过电话、电子邮件与我们联系。
收到商品的7天内做退货要求,逾期恕本店无法处理退货事宜。

退款说明

    若办理退货,我们须完全收到客户退回的货品后,才在3个工作天的时间内退款。退款将以原订单的支付方式退回,支付现金的订单仅可选择银行转账退款。退款到账需要一定时间,银行转账会根据不同银行间跨行转账的到账期而不同。

 

在以下情况我们有权拒绝客户的退换货要求

  1. 货物出现破损,但没有在收货时当场要求送货人员换货的;
  2. 超过退换货期限的退换货要求;
  3. 退换货物不全或者外观受损 ;
  4. 客户发货单据丢失或者不全;
  5. 产品并非我们提供;
  6. 货物本身不存在质量问题的 。

 

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